行業(yè)痛點(diǎn):
員工流動(dòng)性大,跳槽、離職員工帶走公司客戶(hù),帶走公司微信;客戶(hù)資料難以詳細(xì)備注,難以深度挖掘客戶(hù)價(jià)值;財(cái)務(wù)狀況不透明,客戶(hù)分組混亂,查找客戶(hù)困難;多銷(xiāo)售跟進(jìn)同一個(gè)客戶(hù)。
解決方案:
客戶(hù)手機(jī)號(hào)和微信號(hào)被屏蔽,員工無(wú)法用私號(hào)加客戶(hù),也無(wú)法設(shè)置微信綁定手機(jī)號(hào)碼;詳細(xì)備注客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)能力、是否有投資經(jīng)歷、客戶(hù)年齡等多維度信息;通過(guò)有意向,無(wú)意向,已成交的標(biāo)簽將好友分組管理,以便客服更了解客戶(hù),最大化開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在價(jià)值;通過(guò)重復(fù)好友篩選功能,將添加了公司多個(gè)微信的客戶(hù)篩選出來(lái)進(jìn)行處理,有效解決銷(xiāo)售撞單問(wèn)題。