某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司為了讓銷售員工隱私與工作分開，公司給銷售員工們申請(qǐng)了工作微信號(hào)，便于在日常工作中跟客戶交流、溝通。公司申請(qǐng)的微信號(hào)屬于公司資產(chǎn)，微信號(hào)里的客戶自然歸屬為公司名下；還能對(duì)分給員工的微信號(hào)抽查監(jiān)控，一方面提高銷售話術(shù)質(zhì)量，另一方面規(guī)范員工行為。

公司為這個(gè)項(xiàng)目成立了專門的督察小組，不定時(shí)的抽查員工微信號(hào)。開始實(shí)行那段時(shí)間效果挺好的，公司業(yè)績(jī)有所提升，員工微信交易客戶環(huán)節(jié)的各項(xiàng)情況，督察組會(huì)做一個(gè)報(bào)表給老板看。老板的目的也很明確，讓微信交易透明化、規(guī)范化，通過(guò)監(jiān)控來(lái)提高銷售話術(shù)水平。可是沒過(guò)多久，公司的業(yè)績(jī)又回到了以前的水平，而且客戶的流失率比以前還要嚴(yán)重，這讓老板百思不得其解，為了銷售員工更好的管理該做的都做了，怎么還不如從前了？老板資深的經(jīng)驗(yàn)直覺警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。

老板通過(guò)一名用戶反饋知道了——監(jiān)控微信號(hào)一個(gè)極大的漏洞。客戶所反饋的信息是：“客服承諾的條件不給予兌現(xiàn)，給客服講道理反而遭到辱罵，還把自己的微信刪了，像個(gè)騙錢的黑公司?！崩习蹇吹竭@個(gè)信息后也是嚇得一聲冷汗，趕緊讓部門經(jīng)理上門道歉，花了錢才息事寧人。老板經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工的微信號(hào)上就沒這個(gè)客戶，而且客戶反饋信息中有圖片證據(jù)證實(shí)了與這個(gè)銷售的聊天記錄。老板這才意識(shí)到通過(guò)人工監(jiān)控微信是不行的，微信上有太多盲點(diǎn)是人工監(jiān)控不到的。