行業(yè)痛點(diǎn):
員工流動性大,跳槽、離職員工帶走公司客戶,帶走公司微信;客戶資料難以詳細(xì)備注,難以深度挖掘客戶價值;財(cái)務(wù)狀況不透明,客戶分組混亂,查找客戶困難;多銷售跟進(jìn)同一個客戶。
解決方案:
客戶手機(jī)號和微信號被屏蔽,員工無法用私號加客戶,也無法設(shè)置微信綁定手機(jī)號碼;詳細(xì)備注客戶的財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)能力、是否有投資經(jīng)歷、客戶年齡等多維度信息;通過有意向,無意向,已成交的標(biāo)簽將好友分組管理,以便客服更了解客戶,最大化開發(fā)客戶潛在價值;通過重復(fù)好友篩選功能,將添加了公司多個微信的客戶篩選出來進(jìn)行處理,有效解決銷售撞單問題。