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員工微信應(yīng)該怎樣管理

* 來(lái)源 : * 作者 : admin * 發(fā)表時(shí)間 : 2020/12/24 8:14:20 * 瀏覽 : 1726

若是說(shuō)有什么職位,每家公司都不可缺少的,那一定是銷(xiāo)售的崗位。銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)員這兩個(gè)崗位簡(jiǎn)直是每個(gè)公司的標(biāo)配,尤其是金融、醫(yī)療、大健康、美容、教育培訓(xùn)、招商等行業(yè),旗下員工都是以銷(xiāo)售為主。這類(lèi)企業(yè)都會(huì)面臨著兩個(gè)管理難題,客戶管理和員工管理。企業(yè)微信開(kāi)發(fā)

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶基本都是加銷(xiāo)售微信溝通,客戶掌握在員工手里,企業(yè)無(wú)法直接留存客戶資源,員工離職后更是直接帶走客戶,給企業(yè)造成無(wú)法挽回的巨大損失。

 

而企業(yè)的銷(xiāo)售員工眾多,企業(yè)對(duì)員工的監(jiān)管難以到位,也不可能一一查看銷(xiāo)售的微信號(hào)溝通內(nèi)容,管理成本過(guò)高。但是不監(jiān)管,員工的私單飛單問(wèn)題嚴(yán)重,甚至找客戶索要紅包,隨意承諾折扣,大大影響企業(yè)口碑和收益。員工在工作時(shí),極有可能消極怠工,用企業(yè)資源做私人事情,拉低工作效率,不利于企業(yè)良性健康的發(fā)展。

 

雙重管理難的狀態(tài)下,企業(yè)如何突破瓶頸,解決管理難題?

 

聚合管理員工微信

 

將員工微信聚合到微信個(gè)人號(hào)管理工具后臺(tái),管理者可在管理端看到員工和客戶溝通的具體情況,聊天記錄和金額往來(lái)后臺(tái)備份,隨時(shí)可查。

 

員工微信的客戶資料后臺(tái)全保存,把客戶資源牢牢掌握在企業(yè)手中,即使有員工離職,也帶不走一個(gè)客戶。

 

員工協(xié)作轉(zhuǎn)接

 

將員工微信聚合管理后,如果員工下班或者有事不能對(duì)接客戶,無(wú)縫轉(zhuǎn)接給接手的同事,大大節(jié)省了交接成本,提高轉(zhuǎn)接效率。

 

精準(zhǔn)管理客戶

 

利用微信個(gè)人號(hào)管理工具統(tǒng)一給客戶打標(biāo)簽,系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)智能分析客戶畫(huà)像,包括性別、地域、愛(ài)好、年齡、職業(yè)等等,為員工的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持,大大促進(jìn)了客戶的成交率和轉(zhuǎn)化。

 

輔助營(yíng)銷(xiāo)

 

企業(yè)提高工作效率靠的不僅是員工管理,高效的溝通和輔助營(yíng)銷(xiāo)也必不可少。微信個(gè)人號(hào)管理工具的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、快捷回復(fù)設(shè)置等功能,強(qiáng)勢(shì)賦能員工速效溝通,快速提升信賴,讓成交率、轉(zhuǎn)化率一日千里,節(jié)節(jié)攀升。

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