需求分析

    在銀行、賓館、酒店、高檔會所、奢侈品牌連鎖店等會員制的管理中，由于會員人數過多，通過工作人員人工識別的難度很大。由于這項工作一般由柜臺或店面管理人員負責，因此，當管理人員離職后，下任負責人很難馬上接手相應的工作。為此利用人臉識別分析技術，針對銀行、賓館、酒店、高檔會所、奢侈品牌連鎖店等高端客戶，推出一套VIP客戶身份人臉識別系統(tǒng)，為企業(yè)提供了更加快速、高效的客戶管理方式，有助于提高服務水平，增加客戶的滿意度。

系統(tǒng)介紹

    VIP客戶身份人臉識別系統(tǒng)是采用人臉識別技術，通過人臉識別主機從實時視頻流中提取人臉特征，并與人臉數據庫的VIP客戶名單或黑名單進行分析比對，篩選和比對出用戶所需的相關人員信息的會員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)充分利用網絡資源實現(xiàn)多地、異地會員信息實時傳送，給企業(yè)經營管理帶來可靠和便捷，企業(yè)拓展了經營，客戶享受了便捷。

    該系統(tǒng)是基于提升客戶體驗,提高服務質量,為一線銷售人員創(chuàng)造更多銷售機會的核心需求而打造。在實現(xiàn)身份識別和信息提示的核心功能的基礎上，支持VIP會員現(xiàn)場注冊，編輯管理，設備配置等相關輔助功能。還可幫助企業(yè)統(tǒng)計分析用戶年齡、性別，幫助用戶進行大數據分析。

系統(tǒng)功能

    通過人臉識別系統(tǒng)自動捕捉客戶的人臉，并提取人臉特征信息進行分析，識別出客戶的身份。

    （1）自動辨識訪客身份

    系統(tǒng)采用了先進的動態(tài)人臉識別技術，無需訪客主動配合，可自動獲?。ㄗヅ模┰L客面部圖像，并能自動分析和識別出訪客的身份，并將訪客信息（VIP客戶）即刻反饋通知給門店銷售人員。

    （2）網絡化訪客信息共享

    訪客人臉比對功能均通過人臉識別主機來完成。由現(xiàn)場客戶端統(tǒng)一管理、登記客戶數據，并通過網絡上傳至人臉識別管理平臺，從而實現(xiàn)各個分店/支行的VIP客戶數據共享、查詢。

    （3）人臉模板自動更新功能

    隨著時間的推移，人的臉部是會發(fā)生逐步變化的，因此為了達到更好的識別準確率，系統(tǒng)采用了“自動學習”功能。系統(tǒng)每次最新抓拍到的訪客（VIP客人）人臉模板數據，都將自動替換掉模板庫中原有的客戶人臉模板數據，提高系統(tǒng)識別準確率。

    （4）對接第三方系統(tǒng)、深度分析客戶需求

    訪客數據可以與第三方管理系統(tǒng)進行對接，將訪客數據與銷售（消費）數據等進行對比、記錄、分析，了解客戶消費習慣等，進行更深度的分析，可為門店提供更有針對性的銷售策略。

系統(tǒng)特點

    （1）人臉識別技術具有極速識別，精準對比、安全穩(wěn)定等特點，VIP客戶無需攜帶任何證卡，方便顧客，增強客戶體驗；

    （2）自動學習功能，在該平臺上成功進行過驗證的信息會自動在數據庫中建立人臉檔案，作為后續(xù)驗證的模板，解決了會員隨年齡增長，面部發(fā)生變化對人臉識別的影響；

    （3）自主研發(fā)的人臉認證識別技術高效可靠，識別率高達99.99%以上，單個人臉采集不超過3秒，單個身份認證不超過0.5秒;

    （4）人臉特征存儲服務，根據標準人臉的定義，實現(xiàn)具備標準人臉采集及存儲功能。

    （5）快速生成企業(yè)大數據，涵蓋會員年齡、性別、消費習慣等重要消費信息，讓門店銷售人員瞬間掌握銷售的主動權，提高銷售業(yè)績。讓服務人員瞬間提高服務質量，提升客戶歸屬感和優(yōu)越感；

    （6）系統(tǒng)的安裝及使用都十分簡易，整個系統(tǒng)無需復雜的操作，簡單培訓即可輕松操作。